IT-Service

Durch ein professionelles und regelmäßig gewartetes EDV-System können Unternehmensprozesse schneller durchlaufen werden. Die Arbeit wird in vielerlei Hinsicht vereinfacht. Ihr Unternehmen arbeitet effizienter. Dies bedeutet gleichzeitig auch eine Kostenersparnis. Gerne übernehmen wir diese Arbeiten für Sie. Mit uns haben Sie einen kompetenten und starken Partner in Sachen IT und Telekommunikation an Ihrer Seite.

HelpDesk

Um unseren Kunden bestmöglichen Support bieten zu können, umfasst unser Workflow ein ausgeklügeltes Ticketsystem. Jeder „IT Fall“ wird einem HelpDesk Ticket zugeordnet. Das Helpdeskticket enthält eine Beschreibung des Problemfalls, die Art der Tätigkeit (Installation, Wartung, Störung etc.) und einen Ansprechpartner. Dabei durchläuft das Ticket verschiedene Phasen der Kategorisierung um unseren Kunden schnellstmöglich weiterzuhelfen. Nach erledigter Tätigkeit erhalten Sie einen detaillierten Abschlussbericht Ihres Tickets mit Informationen über die Tätigkeit und der Tätigkeitsdauer. So sind Sie über die getätigten Leistungen genaustens informiert.

Fernwartung

Durch unseren Fernwartungssupport können viele Aufgaben bereits aus der Ferne erledigt werden. Nutzen Sie unseren Service für Fehlerbehebungen, Wartungen oder auch Installationen Ihrer IT Systeme. Installationen oder Wartungen die außerhalb Ihrer Geschäftszeit erfolgen sollen sind mittels Fernwartung flexibler zu realisieren.

Outsourcing

Wir erledigen die Arbeit, die eine interne IT-Abteilung erledigen würde.
Durch eine enge Kooperation, entsteht eine besondere Form der Partnerschaft, die durch gegenseitiges Vertrauen gestützt wird.
Durch den ausgelagerten IT-Bereich, können Sie sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.

IT-Monitoring

Mit OBF PARMS® Monitoring bieten wir unseren Kunden einen noch besseren Service. Wir überwachen Ihr gesamtes System proaktiv und rund um die Uhr nach Auffälligkeiten und Fehlern. Somit können wir mögliche Fehler oder Defekte beheben bevor es zu Ausfällen der IT-Anlage kommt.

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